7月1日，兰州市居民魏先生向奔流新闻的“记者帮”栏目表达了他的不满，他抱怨道：“这房子住得实在让人烦恼！”自从2019年10月他搬入九州东环路江南明珠小区以来，他一直被外墙保温层出现裂缝的问题所困扰，这一问题至今仍未得到解决。魏先生表示，自入住以来，他发现8号楼2单元的外墙保温层出现了广泛的裂缝。尽管在2023年进行了维修，但仅限于客厅与阳台交界处的部分问题。不久之后，厨房和卫生间也出现了裂缝。每逢下雨，便出现了渗水情况，这给他的日常生活带来了极大的不便。
业主：墙面开裂五年 雨天渗水成“顽疾”
魏先生所住的江南明珠小区坐落于兰州市城关区的九州东环路，该小区由8栋楼宇组成，是由甘肃华韵房地产开发有限公司负责开发的，而甘肃第七建设集团股份有限公司则承担了建设任务。魏先生向记者透露，他在2019年3月购置了这套房产，并于同年10月底搬入居住。然而，从2020年4月起，每逢雨天，屋内便会出现不明原因的渗水现象。经过仔细检查，他发现家中卫生间瓷砖以及客厅墙面壁纸上均出现了细小的裂缝，这才意识到问题源于保温层的破裂。
五年间，这个问题如同悬在魏先生一家头顶的“定时炸弹”，始终让他们心有余悸。他不止一次地寻求开发商、物业以及兰州市建设工程安全质量监督管理站等相关部门的帮助，然而问题始终未能得到根本性的解决。如今，室内裂缝愈发明显，而那次唯一的维修不过是“临时修补”，治标不治本。魏先生在无奈中如此表述。
7月2日清晨，记者走访了九州江南明珠小区的魏先生住所，发现客厅的墙面上，壁纸覆盖处隐约可见几道明显的裂缝和明显的水迹，十分显眼。厨房及卫生间的地砖上，密布着细小的裂痕，一些地方甚至清晰可见因渗水留下的湿润印记。客厅南侧阳台的外墙面上，物业曾经修补过的痕迹依然清晰，新旧修补的色泽差异使得墙面显得十分斑驳。魏先生感到尤为忧虑的是，这些裂缝有可能持续增大，进而对房屋的整体结构安全构成威胁。
物业：维修申请被拒 责任认定存争议
自2023年开始，我便与开发商及物业管理方保持联系，然而问题始终未得到妥善处理。在屡次尝试无果后，我不得不寻求社区的帮助，以期实现沟通与协调，但时至今日，此事依旧悬而未决。魏先生如是说。
记者迅速拨通了江南明珠小区物业的负责人魏经理的电话。魏经理透露，物业方面已经不止一次地与承建单位省建七公司取得联系，并且已经提交了两份维修申请函，然而这些文件都遭到了无端的退回。此外，省建七公司还对裂缝的成因提出了质疑，认为可能是业主在装修过程中造成的，因此拒绝承担相应的责任。面对记者关于是否可以先行使用公共维修基金进行修缮的提问，魏经理回答说，动用维修基金必须经过小区业主的集体投票批准后才能执行。
社区：多次协调，但无实质进展
为了迅速处理魏先生房屋裂缝的困扰，记者在当天中午与靖远路街道九州大道社区取得了联系。社区负责人回应称，自今年6月16日接到魏先生的投诉以来，社区立即与物业管理方一同实地考察了现场，并联络了甘肃七建公司；到了6月18日，社区、物业以及甘肃七建公司的相关领导共同到现场进行了核实。物业管理方之后两次向甘肃七建公司寄送了工作函，但均未得到接收。6月23日，业主亲自到兰州市质检站进行咨询。随后，社区和物业管理处接到甘肃七建公司的回应，表示：“一旦业主选择自行委托鉴定，并证实裂缝是由于建筑本身的质量问题引起的，该公司将负责承担所有的维修和鉴定费用。”
甘肃律华律师事务所的牟宇鹏律师对此事表示，如果房屋还在保修期内——一般而言，外墙的保修期限为五年——那么开发商有义务负责维修；若保修期已过，业主可以申请动用房屋维修基金。牟律师还建议业主们尽快委托专业机构进行鉴定，并固定相关证据，以便于后续的维权行动。
