6月30日晚上9点多钟，众多网友在网络上发帖，讲述了自己在乘坐从上海浦东起飞前往东京成田的春秋航空日本航空IJ004航班时的遭遇。他们表示，飞机疑似出现了故障，从高空一万米急剧下降至三千米，乘客们感受到了强烈的失重和耳压剧增，“氧气面罩在飞行过程中意外脱落”，飞机从万米高空急速下降。
网友上传的视频揭示，乘客头上的氧气面罩纷纷脱落。一位乘客在评论区留言，提到当时大约晚上8点钟，飞机被迫紧急降落至大阪关西机场。
在晚上10点左右，潇湘晨报的记者通过查阅相关飞行应用程序发现，该航班于当天下午5点49分从上海浦东国际机场顺利起飞，原本计划在当地时间晚上9点47分抵达东京成田国际机场，目前系统上显示的状态依然是“即将降落”。
雷达数据显示，大约在18时53分，该航班原本处于超过1.1万米的飞行高度，但十分钟之内，它急剧下降到了3200多米的高度。紧接着，在接近19时50分，该航班成功降落。
潇湘晨报记者不久后联络了前述乘客的亲戚朋友，对方表示，该架航班已经在大阪平稳着陆，“他告诉我，飞机遇到了故障，情况非常危急，不过具体原因他并不清楚。”
潇湘晨报记者针对此事拨打了上海浦东机场的电话，客服回应称该航班已经顺利升空，若需了解后续消息，建议向航空公司咨询。针对记者所反映的问题，客服表示已经记录了相关信息，并将有专人负责给予答复。
春秋航空的客服人员向潇湘晨报的记者透露，春秋航空与日本航空是两家独立的航空公司，目前只能观察到该航班已顺利起飞，尚未获得后续的任何信息反馈。针对记者提出的问题，将由新闻发言人负责进行解答。截止到稿件完成时，记者们尚未接到任何回应。
