近期西安井方针对一起旅游争议的处置引发广泛关注，商家与游客均受到拘留，这种对双方同等惩处的做法，究竟是否恰当
事件缘起
8月3日，一位34岁的女性游客王某，在西安栀子花开汉服馆选照片时，与35岁的男店主刘某发生了争执。经过多个部门介入调解，未能解决矛盾。王某随后在店内滞留了5个小时，指责店家经营不诚信。原本只是照片挑选上的分歧，却导致事态扩大，引发一连串后续情况，让人感到难以理解，毕竟这只是一次寻常的旅游消费摩擦。
冲突升级
在冲突里，男店主刘某碰了王某一下，王某就跌倒了。救护车把王某送往医院，检查后发现“脑震荡”是王某自己编造的，“双肺挫伤”是过去的旧伤。但是王某在就医时不愿意做伤情鉴定，害怕面对真实情况。她后来还在网络上散布“被殴打导致昏迷”等虚假消息，导致矛盾更加严重，原本简单的冲突变得麻烦多了。
处理争议
多个部门参与调查后，涉及人员对裁决意见均表示不认可。依照《治安管理法》的有关规定，执法机构决定将店主刘某处以五日行政拘留，同时将游客王某处以六日行政拘留，主要理由分别是涉嫌故意伤害和寻衅滋事。这种处罚措施被外界评论为“对事不对人”，由此引发社会广泛关注，不少民众对这样的处理结果是否恰当表达了疑问。
规则探讨
在完全封闭的高速公路上，如果车辆撞到行人，以前可能主要追究机动车的责任，但现在行人进入高速公路本身就是不合理的，因此机动车几乎不需要承担责任。旅游活动中发生纠纷时，也应该这样处理，要清楚界定责任，不能不讲原则地模棱两可。规则应当清晰且公平，不能因为某一方看起来处于劣势就随意认定责任，必须根据实际情况和法律规定来判决。
网络影响
王某在网上公布的一些虚假内容，虽然他自己说产生了很坏的效果还有待商榷，但网络上的扩散确实让这件事更加扑朔迷离。现在网络非常普及，虚假消息很容易迷惑群众，也给解决矛盾增加了难度。这也告诫大家，在网上发表言论需要承担后果，不能胡乱散布没有根据的消息。
结果反思
店家与访客当前均被扣留，此事引人深思。解决争议需依照法规，分清责任，不能只图省事地平分对错。如此方能化解矛盾，保障社会安宁，实现公正。
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