青岛居民陈先生通过微信上的“掌上海关”小程序，登入了国际邮件通关的“一站式”服务平台，为一件来自海外的包裹递交了购置发票等相关文件，并对包裹的价值进行了重新申报。
陈尧收件人：往昔在包裹需额外申报时，我需亲自乘坐公共交通前往通关窗口办理，人多时还需排队等候。而今，操作简便许多，只需用手机在小程序中拍照上传发票和购买记录，即可在线完成申报，相较于以往，既节省了时间，也减轻了体力负担。
十几分钟后，陈先生在平台上接到了缴纳税款的提醒信息。完成缴税操作后，他迅速在平台上观察到邮件状态已变为“已放行”，随即系统自动将其纳入派送环节。
陈尧收到的邮件中提到，在未拥有该小程序之前，无法获取包裹的具体信息，无奈之下只能在家中静候。若心急如焚，便只能拨通海关工作人员的电话进行咨询。如今，借助小程序，用户可随时在平台上查阅包裹的物流动态，心中倍感安心。若想了解包裹的运输进度，只需轻松一点即可查询。
该“一站式”服务平台不仅能够实现国际邮件通关情况的实时查询，而且未来收件人和寄件人无需外出，即可通过网络完成邮件的自主申报、信息查询、税费缴纳以及退运等操作，显著增强了跨境邮件通关的便捷性。
青岛邮局海关综合业务科的负责人丁丽娜表示，自今年1月1日起，我们负责了平台的试运行任务，邮件通关的平均时间缩短了5小时，收件人平均能节省约15元的费用。此外，我们还推出了自研的AI关员“邮小枫”，群众可通过语音一键提问，系统将自动提供语音回答，大大提升了业务办理的便捷性。
“远程查验系统”
让群众少跑路
登录“一站式”进出境邮件平台，收件人和寄件人仅需手机操作即可轻松完成申报和缴税等线上事务。然而，若邮件在入境时需海关现场检查，该平台又能提供哪些便利之处呢？
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在北京邮局海关，记者邂逅了正在处理收件事务的张先生。他不久前在国外购置了一款家用蒸锅，依据相关规定，这批货物需经海关现场开箱检查。在旧有系统中，张先生必须先至海关报关厅办理相关开箱检查的批准手续，随后才能安排他的邮件运至报关厅。邮件送达后，张先生还需再次前往报关厅，亲自参与海关的开箱检查过程。
北京市民张先生表示，该系统确实十分便捷，若按旧系统操作，需亲自前往现场拆解，耗时较长。而如今，仅需几分钟，一切便可顺利完成。
为最大程度地便利民众办理国际邮件，海关总署于年初安排了北京、青岛等地的多个海关进行试点运行，并致力于查找问题、寻求解决方案。在此过程中，针对必须进行查验的国际邮件，北京海关创新性地推出了“远程查验”系统，此举不仅减轻了收件人和寄件人的出行负担，还显著缩短了邮件的调拨和转运周期。
北京邮局海关集中审核科负责人陈放表示，针对需进行查验的邮件，我们在建国门报关厅以及新顺国际邮件查验点配备了相应的远程视频检查设备；收件人只需在建国门报关厅的面谈室，便能够实时观察邮件开拆及执法检查的全过程。与以往邮件需从新顺现场调配至建国门报关厅的做法相较，此方法能节省2至3天的调配运输时间，使得收件人最快仅需10分钟即可完成入境邮件的通关与查验程序。
海关数据显示，近些年国际邮件的进出口量显著上升，我国每年进出口邮件的总数已突破一亿件。随着民众对通关便利性的需求日益提升，一个高效的“一站式”处理平台应运而生，为公众提供了更为便捷的在线服务渠道。
