在四月,网络用户纷纷转发关于“解除对女性空中服务员强制要求穿着高跟鞋”的提议,这一行为激发了广泛的跟风现象,“平底鞋自由”虽标志着微小变革的开始,然而女性空中服务员所遭遇的挑战远非着装限制所能涵盖,背后的一系列困境亟需引起社会的关注。
意见卡引发变革
4月份,网友在社交媒体上发布意见卡,提出应取消对女性空乘人员强制穿着高跟鞋的规定。这一行动引起了众多人的跟风。春秋航空等公司迅速作出回应,废除了高跟鞋的强制要求。在这份意见卡提出的五项建议中,这一改动对女性空乘人员的形象影响相对较小。然而,这仅仅是迈出的第一步。
服务责任过重
目前,空姐被称作“空中全能服务人员”,在暴雨延误、儿童哭闹等事件中,她们承担了解决问题的重任。例如,空乘人员胡凡每月的飞行时间长达90至100小时,但这仅是飞行时长,实际工作时间可能远超此数。她们的工作压力超出了人们的想象。
着装暴露风险
多数航空公司在规定空乘人员的着装时,要求裙装长度不得越过膝盖,这一规定使得偷拍事件的发生几率增加。在卢杨所服务的航线上,就有乘客故意将手机掉落,用以偷拍空乘人员的裙底,她们甚至以玩笑的口吻表示,空乘人员今后应当配备执法记录仪。而这一着装规定的背后动机,竟然是为了调节乘客的情绪。
任务需求转变
一百年前,飞机问世之初,女性空乘的主要职责是平息乘客对飞行的恐惧。然而,到了2025年,是否还有乘客依赖空乘人员的丝袜与短裙来缓解他们的恐惧,这一点已变得不确定。然而,自上世纪70年代以来,空乘人员的职责量显著增加,但她们的短裙制服却未发生任何变化。
服务细节压力
并非所有航空乘务员都能轻松搬运行李。一些航空公司对空乘人员针对高卡用户的服务制定了详细的规定,包括提供物品和行程提醒。例如,南航的一名乘务员因在问候时疏忽了旅客,被投诉服务不到位。在工作中,空乘人员总是小心翼翼,生怕出现任何错误。
乘客态度变化
同事普遍认为过去的飞行体验更为优越,而现在的乘客则显得更为苛刻。部分观点认为,经济形势的下滑导致乘坐飞机的旅客情绪压抑,他们更容易将不满发泄在空乘人员身上。此外,一些航空公司通过评选“低分航线”,以空乘人员“微笑不足”等为由进行评判,这给空乘人员带来了巨大的工作压力。
人们普遍认为,若要切实提升女性航空乘务员的职业环境,需在多领域进行努力。欢迎在评论区提出您的观点,同时,也请为本文点赞及转发,以吸引更多人对这一职业群体的关注。